1. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „ФЛАУЪРС АРТ СТУДИО“ ЕООД (наричан по-долу „Търговецът“) и потребителите на онлайн магазина flowersartstudio.com. С извършването на поръчка клиентът приема настоящите Общи условия.

2. Данни за търговеца

  • Наименование: „ФЛАУЪРС АРТ СТУДИО“ ЕООД
  • ЕИК: 206624916
  • Правна форма: Еднолично дружество с ограничена отговорност (ЕООД)
  • Седалище и адрес на управление:
    Държава: България
    Област: София (столица), Община: Столична
    Населено място: гр. София, п.к. 1309
    р-н Възраждане, ул. Димитър Петков № 47
  • Телефон за контакт: +359 0878 78 17 99
  • Имейл: office@flowersartstudio.com
  • Уебсайт: flowersartstudio.com

3. Продукти

  • Онлайн магазинът предлага букети, аранжировки и свързани продукти.
  • Всички снимки са с илюстративен характер. Възможни са минимални разлики в цветовете и аранжировките.
  • Магазинът си запазва правото да замени елементи (цветя или аксесоари), които не са налични или са извън сезон, при запазване на стила и визията на продукта.
  • Търговецът си запазва правото да променя цени и оферти без предварително уведомление.

4. Поръчка и сключване на договор

  • Поръчката се извършва чрез формата на сайта.
  • Преди финализиране на поръчката клиентът получава пълна информация за: описание на продукта, цена, доставка, начин на плащане, допълнителни разходи (ако има), както и условията за отказ.
  • Договорът за покупко-продажба се счита за сключен от момента на потвърждение на поръчката от Търговеца чрез имейл или телефон.

5. Цени и плащане

  • Всички цени са в евро с включено ДДС.
  • Плащането се извършва само с дебитни или кредитни карти чрез защитена онлайн платежна система.
  • Търговецът не съхранява данни за банкови карти – те се обработват от лицензирания платежен оператор.
  • Ако клиентът плати в чужда валута (например EUR), всички такси за превалутиране и банкови комисиони са за негова сметка.

6. Доставка

  • Доставката се извършва на посочен от клиента адрес и период за доставка.
  • Цената на доставката се уточнява при поръчка. При поръчки над определена стойност е възможна безплатна доставка.
  • За да бъде изпълнена поръчката, клиентът предоставя коректни данни: име/фирма, адрес, e-mail и по желание телефон.
  • Ако получателят е различен от клиента, задължително се предоставят неговите данни: име, телефон и точен адрес.
  • В случай на невъзможност за доставка поради грешни или непълни данни, Търговецът не носи отговорност.

7. Отказ и връщане

  • Съгласно Закона за защита на потребителите, клиентът има право да се откаже от поръчка в срок от 14 дни, освен за стоки с кратък срок на годност (като цветя и букети), за които правото на отказ не важи.
  • При рекламации е необходимо клиентът да се свърже с нас на office@flowersartstudio.com или на тел. +359 0878 78 17 99, и да предостави снимков материал.

8. Гаранции и рекламации

  • Търговецът гарантира свежестта на цветята към момента на доставката.
  • Рекламации се приемат до 24 часа след доставката.

9. Лични данни

  • Търговецът обработва лични данни съгласно Политиката за поверителност и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
  • Данните на клиента и получателя се използват единствено за целите на изпълнение на поръчката.

10. Авторски права

Всички текстове, снимки и дизайн на сайта са собственост на Търговеца и не могат да се използват без негово съгласие.

11. Заключителни разпоредби

  • Настоящите Общи условия могат да бъдат актуализирани по всяко време.
  • За неуредените въпроси се прилагат разпоредбите на българското законодателство.